服務範圍:

提供電源產品谘詢、電源在使用中的注意事項和各品牌維護方案。

承接各品牌UPS電源安裝、遷移、、以舊換新業務。

,維修各種知名品牌的UPS電源,如、等。

各種蓄電池的維護、保養、業務。

服務電話:13063587731

 
免費質保期限:
產品名稱
型號
期限
山特UPS
全係列
三年保修
APC UPS
BK/SU/SURT
兩年保修
艾默生UPS
US/UH
三年保修
               科華 科士達UPS
全係列
三年保修
梅蘭日蘭UPS
COMET DX
一年保修
免維護蓄電池
<24AH
一年包換
≥24AH
三年包換
各種穩壓電源
全係列
一年保修
我們可以根據客戶需要提供各種周到的服務,解決您的後顧之憂.
銷售服務內容:
送貨服務
根據客戶的需求,在規定的時間內將符合標準要求的電源產品及相關設備送到客戶指定的地點。 

安裝調試
根據客戶的要求,我方工程師可在現場將電源按照產品安裝使用說明書及客戶的有關要求安裝,並調試運行正常。 

現場培訓
安裝調試完成後,我方工程師進行現場培訓,向其傳授說明設備的性能和使用操作流程。 

技術培訓
鸭脖APP可為使用方的工程師技術人員或使用人員提供相關技術培訓,培訓方式采取安裝現場講解與培訓結合,使用戶可獨立操作並判斷一般性故障問題。


維護服務
設備的免費保修期,設備提供終生維護服務,在免費保修期內,若鸭脖APP提供設備出現故障,將無償更換由於原材料缺陷及製造工藝等問題而損壞的相應部件。 

備件更換
對由於硬件質量問題造成的硬件自然損壞,鸭脖APP提供現場服務,免費維修更換損壞的硬件,由於買方人為原因造成的硬件損壞,鸭脖APP有義務對損壞的硬件作有償更換。 

故障響應
鸭脖APP在接到客戶的報修後,響應時間2小時,對於硬件的異常,市內4小時到達現場,省內24小時到達現場,省外48小時到達現場(6KVA以上機型);對於軟件的異常,1小時給予解答。
山特UPS 服務承諾:

三年保修 
1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池(用在山特長延時UPS上)均可享有三年保修服務。 
2、超過保修期的UPS,客戶仍可享受山特公司完善的售後服務。 

全國聯保 
為了用戶能及時、方便獲得售後服務,山特UPS實行全國聯保。無論您在哪裏購買山特UPS,都可以向離您最近的山特客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務

巡檢服務 
山特客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對售出的UPS進行維護與檢修,發現問題,現場解決。

巡檢內容:

1、檢測電源環境及UPS的使用情況
2、提供UPS的使用報告
3、現場解答疑問及用戶培訓
4、提供UPS選配建議方案

遍布全國的服務網點 
每個山特服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員,及充足的產品備件,解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請點擊這裏查詢。

24/48小時快速響應製度 (限6KVA以上) 
6K(含)以上機器發生故障時,隻要您和山特公司取得聯係,市內24小時響應,外地48小時響應,享受山特快捷準確的專業服務。

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